**Atendente - Funções e Responsabilidades**
O atendente é o responsável por garantir o suporte necessário aos clientes, tanto presencialmente quanto por telefone. Durante o processo de atendimento, ele esclarece dúvidas, registra reclamações, acompanha vendas e oferece soluções. Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar o atendimento ao cliente;
- Captar e reter clientes;
- Fechar e acompanhar vendas;
- Receber e tratar reclamações;
- Apoiar na limpeza e organização do ambiente;
- Montar o layout de exposição das mercadorias;
- Preparar pedidos para expedição;
- Elaborar e manter planilhas de controle.
O atendente trabalha em conjunto com outros membros da equipe, como vendedores e operadores de caixa, sob a supervisão de um encarregado, gerente ou supervisor comercial.
**Áreas de Atuação**
O atendente pode atuar no suporte a clientes finais ou empresas, seja presencialmente ou por meio de canais eletrônicos. A função pode ser dividida em duas frentes:
- **Ativo**: realiza ligações, cobranças e oferece produtos e serviços.
- **Receptivo**: recebe ligações, realiza consultorias e presta atendimento ao cliente.
**Pré-requisitos para o Cargo**
- Ensino médio completo;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Boa comunicação;
- Capacidade de negociação e persuasão.
A exigência de experiência varia de acordo com a vaga. Algumas empresas oferecem treinamentos, permitindo que o profissional desenvolva suas habilidades dentro da organização.
**Formação Desejada**
Para atuar como atendente, é necessário ter ensino médio completo e, preferencialmente, três anos de experiência. Qualificações adicionais, como cursos profissionalizantes, de curta duração ou técnicos em Atendimento e Vendas, são diferenciais que podem contribuir para o crescimento na carreira.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.735,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
Pergunta(s) de seleção:
- Quantos anos de experiência em atendimento de cafeterias, confeitarias, bares e ou restaurantes tem?
- Já trabalhou com vendas? Que tipo de produto vendeu?
- Sabe utilizar maquina de café expresso?
- Tem disponibilidade para trabalhar das 13:10 às 21:30 de segunda a sábado?
Prazo para inscrição: 30/10/2024
Data de início prevista: 28/09/2024