Atendente Sac

Registrar e solucionar reclamações: Registrar as reclamações dos clientes de forma precisa e completa, investigar as questões levantadas e tomar medidas para resolvê-las de maneira eficiente e satisfatória para o cliente.
- Fornecer informações: Oferecer informações detalhadas sobre produtos, preços, prazos de entrega, políticas de devolução, entre outros, de forma clara e objetiva.
- Realizar follow-up: Fazer acompanhamento das solicitações dos clientes para garantir que suas preocupações tenham sido resolvidas de forma satisfatória e que estão satisfeitos com a solução apresentada.
- Tratar de forma cortês e profissional: Manter uma postura cortês, paciente e profissional em todas as interações com os clientes, mesmo em situações desafiadoras.
- Trabalhar em equipe: Colaborar com outros membros da equipe de atendimento ao cliente e de outras áreas da empresa para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
- Manter registros atualizados: Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes das reclamações, solicitações, resoluções e feedback recebido.
- Identificar oportunidades de melhoria: Identificar padrões nas solicitações e reclamações dos clientes e sugerir melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa para aumentar a satisfação do cliente.