Atendente Sac

Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta  - 08h às 18hSábado - 08h às 12h Benefícios: Seguro de vida, Plano Odontológico Responsabilidades da posição: O Atendente de SAC é responsável por garantir a satisfação do cliente, prestando suporte e informações sobre produtos e serviços.
Este profissional deve ter excelente comunicação, empatia e habilidades de resolução de problemas.
Atender chamadas e interações de clientes de forma cordial e eficiente.
Identificar e entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções adequadas.
Registrar reclamações, sugestões e feedbacks no sistema interno.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
Esclarecer dúvidas sobre processos de compra, entrega e devoluções.
Encaminhar solicitações complexas para os departamentos responsáveis.
Acompanhar o status de atendimentos e retorno aos clientes.
Realizar follow-up de soluções prestadas e garantir a satisfação do cliente.
Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.
Participar de treinamentos e reuniões para atualização de procedimentos.
Requisitos obrigatórios para a posição: Comunicação clara e eficaz Empatia e paciência Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente Habilidade em resolver problemas Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, software de chat) Capacidade de trabalhar sob pressão Conhecimento de produtos e serviços da empresa Flexibilidade de horário Atitude proativa Capacidade de trabalhar em equipe