Atendente Sac

O Atendente de SAC é responsável por garantir a satisfação do cliente, prestando suporte e informações sobre produtos e serviços.
Este profissional deve ter excelente comunicação, empatia e habilidades de resolução de problemas.Atender chamadas e interações de clientes de forma cordial e eficiente.Identificar e entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções adequadas.Registrar reclamações, sugestões e feedbacks no sistema interno.Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.Esclarecer dúvidas sobre processos de compra, entrega e devoluções.Encaminhar solicitações complexas para os departamentos responsáveis.Acompanhar o status de atendimentos e retorno aos clientes.Realizar follow-up de soluções prestadas e garantir a satisfação do cliente.Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.Participar de treinamentos e reuniões para atualização de procedimentos.