Atendente Sac

Requisitos: Ensino médio completo ou superior cursando.
Habilidade de comunicação clara e eficaz.
Capacidade de resolver problemas com rapidez e eficiência.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
Experiência anterior em atendimento ao cliente.
Responsabilidades: Atender solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes por diferentes canais (telefone, chat, WhatsApp, redes sociais).
Oferecer suporte operacional e resolver problemas de forma proativa.
Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas e eficazes.
Encaminhar questões mais complexas para os setores responsáveis, acompanhando a resolução até o encerramento.
Garantir uma experiência positiva, transformando reclamações em oportunidades de melhoria.
Realizar processos de pós-venda, registrar interações e feedbacks.
Elaborar relatórios sobre ocorrências frequentes e identificar pontos de melhoria.
Garantir o cumprimento das políticas e normas comerciais da empresa.