Atendente - Sac / Retenção

Atuar no atendimento aos clientes B2C e B2B, via chat e telefone, visando sanar dúvidas e divergências que possam ocorrer no tocante à compra, prazos e entrega de produtos via site (canal varejo);
- Acompanhar os protocolos em aberto e procurar as melhores alternativas para resolução de problemas apresentados pelo cliente;
- Gerar e analisar relatórios de acompanhamento de indicadores do setor, tais como níveis de satisfação do cliente em relação ao serviço prestado (diversidade de produtos ofertados, preço, prazo para entrega) subsidiando assim a tomada de decisão da supervisão;
- Demais atividades correlatas a critério superior imediato.

SALÁRIO: R$ 1.620,00

BENEFÍCIOS:

- Vale transporte;
- Vale Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Parcerias com faculdades.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento SAC, Retenção, Backoffice;
- Experiência com logística de transportes (será um diferencial).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.620,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Qual seu nível de conhecimento em Excel (básico, intermediário ou avançado)?
- Possui experiência com SAC, Retenção, Ouvidoria ou Backoffice ou similares? Se sim, qual das áreas?

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)