Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.
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**o melhor trabalho da sua vida**
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**Principais responsabilidades**:
- Atendimento ao cliente
- Esclarecimento de Dúvidas contratuais
- Abertura de protocolos junto a Operadora para desistência de consultas médicas e exames
- Confirmação de consultas junto aos sistemas SGS e Portal
- Abertura para levantamento de informações junto a outros setores, como cobrança, ouvidoria, central de agendamentos
- Cancelamento de contratos Ana Costa
- Informações sobre clínicas credenciadas
- Informações sobre liberação de atendimento junto à clínicas credenciadas
- Dúvidas sobre locais de atendimento / horário para realização de exames
- Solicitação de credencial
- Solicitação de Imposto de renda e auxílio junto ao site
- Solicitação de cópia de contrato
- Solicitação de carta/documentos ao beneficiário
- Dúvidas e esclarecimentos sobre cláusulas contratuais
- Dúvidas e esclarecimentos sobre reajustes contratuais
- Alterações de dados cadastrais (dados incorretos)
- Solicitações ou dúvidas sobre tabela de coparticipação
- Informações ou dúvidas sobre atendimento Rede Abrange
- Informações sobre carências contratuais
- Notificação de guias em analise junto a auditoria
- Dúvidas sobre prazos regulamentares pela ANS
- Abertura de notificações sobre atendimentos via Home care
- Contato ao cliente de forma ativa para informar / oferecer sobre adaptação
- Contato ao cliente de forma ativa para agendamento de perícia médica
- Contato ao cliente de forma ativa para informações sobre pendências documentais
- Contato ao cliente de forma ativa para informar finalização de protocolo
- Contato ao cliente de forma ativa para informar sobre reembolsos
**Qualificações Necessárias**:
- Ensino médio completo;
- Excelente comunicação.
Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Next, Operador de teleatendimento, Atendente Call Center, Call Center, Representante de Call Center, Atendimento, CallCenter, Operador Call Center, Operador de telemarketing, PCD, Pessoas com Deficiência, Operador de Telemarketing, Santos, SP