Explore mais vagas de Atendente em Belo Horizonte-MG ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1Local de trabalho: TRF6/MGEndereço do local de trabalho: Edifício Sede I-Av.
Álvares Cabral, 1.
805 – Bairro Santo Agostinho-Belo Horizonte/MG, CEP 30.
170-001Telefone: (31) 3501-1205Carga Horária: 40 horas semanaisO que buscamosPossuir pelo menos uma das seguintes formações:Formação técnico profissionalizante na área de TI.Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.Poderão ser aceitas outras formações e/ou períodos de experiência a depender da aprovação da autoridade máxima da área de TIC do TRF6.Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.O que você irá executarAtendimento de primeiro nível, compreendendo atendimento telefônico, remoto e presencial.Encaminhamento de serviços de atendimento especializados para a Central de Serviços de TI de Segundo Nível – CSTI-N2.Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI.Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI.Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre os serviços contratados.Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.Acompanhar as solicitações até o seu encerramento.Realizar intervenções remotas no microcomputador do usuário interno.Acompanhar e prestar apoio in loco em eventos.Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e soluções de problemas referentes à microinformática.Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em equipamentos de microinformática.Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos.O que oferecemosSalário: R$ 2.507,29Vale Alimentação: R$ 27,28 p/dia trabalhado.Vale Transporte.Convênio SESC.Seguro de vida.
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