Atendente Técnico Nível 1

Explore mais vagas de Atendente em Manhuaçu-MG ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisEndereço do local de trabalho: Manhuaçu: Rua Duarte Peixoto, 70 – Bairro Coqueiro CEP: 36.900-000Jornada de trabalho: 09:30 às 12:30 e 13:30 às 18:30 de segunda à sexta-feira.RequisitosO que buscamos:Experiência comprovada.Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.ResponsabilidadesO que você irá executar:- Atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, remoto e presencial.- Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI.- Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI.- Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre serviços e tecnologias.- Manter os usuários informados sobre a situação de suas solicitações.- Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.- Encaminhar solicitações que necessitem da atuação de outras áreas.- Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, especialmente as críticas.OferecemosSalário: R$ 2.507,29Vale Alimentação: R$ 27,28 p/dia trabalhado.Vale Transporte.Seguro de vida.
#J-18808-Ljbffr