Explore mais vagas de Atendente em Uberaba-MG ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: ATENDENTE TÉCNICO NÍVEL 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisEndereço do local de trabalho: Uberaba - Av. Maria Carmelita de Castro Cunha, 30 – Bairro Vila OlímpicaCEP: 38.065-320Jornada de trabalho: 09:00h às 12:00h e 13:00h às 18:00h de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Experiência comprovada.Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3º período.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.O que você irá executar:Atendimento de primeiro nível, compreendendo atendimento telefônico, remoto e presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços.Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, registrando e encerrando as solicitações de TI.Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI.Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre serviços contratados e sistemas de informação.Manter os usuários informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.Encaminhar solicitações a outras unidades quando necessário, devidamente documentado no sistema.Acompanhar as solicitações até o encerramento, especialmente as críticas.O que oferecemos:Salário: R$ 2.507,29Vale Alimentação: R$ 27,28 por dia trabalhadoVale TransporteSeguro de vida
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