Atendimento Ao Cliente | E-Commerce

O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes.
Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui.
Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas operacionais, atualizar nossos marketplaces e indicadores.
Pré-requisitos: Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalho em equipe; Será considerado um diferencial: Vivência na área profissional; Perfil paciente e solucionador de problemas; Perfil proativo e otimista.
Atividades: Atender usuários via telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas; Receber e dar feedbacks sobre eventuais problemas; Solucionar dúvidas; Esclarecer ocorrências; Cadastrar clientes no sistema; Monitorar atendimentos e pedidos; Verificar rotas de transportadoras;