Atendimento Ao Cliente

Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 44h semanais 09h às 18h e sábado de 08h às 12h.
Benefícios: Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 20,00, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), ? Gympass Responsabilidades da posição: A Loovi é uma insurtech (conecta soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado de seguros) e tem como propósito simplificar e acessibilizar o mercado de seguro de automóveis.
Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente e garantir a satisfação dos nossos segurados.
Requisitos obrigatórios para a posição: Atender às solicitações dos clientes por meio dos canais telefônicos, WhatsApp e aplicativos, gerando protocolos de atendimento e registrando todas as informações no sistema.
Orientar os segurados quanto às suas dúvidas e questionamentos, fornecendo informações precisas e soluções adequadas.
Realizar o acionamento de outras áreas da empresa quando necessário, para assegurar a resolução efetiva dos casos.
Alimentar o sistema com todas as informações referentes ao atendimento prestado, garantindo a atualização e integridade dos dados.
Entrar em contato proativo com os segurados, mantendo-os informados sobre o andamento de seus casos e assegurando uma comunicação clara e eficiente.
Contatar os segurados em casos de imprevistos, atualizando-os sobre o status e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir durante o processo de atendimento.
Entregas e resultados esperados para a posição: Excelente atendimento aos clientes.
Resolução eficiente de problemas.
Empatia e cordialidade no trato com o cliente.
Rapidez no atendimento.