Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e com capacidade de resolver problemas de maneira ágil e eficiente para integrar o nosso time de Atendimento ao Cliente. Este papel é essencial para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes! Responsabilidades Atendimento e Resolução de Problemas: Ser o ponto de contato principal para os clientes, respondendo prontamente as dúvidas e solucionando problemas de forma precisa e eficiente, garantindo uma experiência positiva. Acompanhamento e Suporte: Auxiliar o cliente em cada etapa do processo de atendiemnto, desde o início do contato até a conclusão do suporte, fornecendo atualizações regulares quando necessário e buscando real interesse em levar soluções ao cliente. Orientação sobre Produtos e Serviços: Explicar, detalhadamente, as características dos produtos e serviços quando necessário, orientando o cliente em como fazer as melhores escolhas a fim de suprir suas necessidades para obter o máximo valor, além de educá-lo sobre os principais diferenciais da nossa empresa. Gestão de Feedbacks: Receber e analisar feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e apresentando sugestões às equipes de interesse, para aprimorar continuamente o atendimento e os produtos oferecidos. Fidelização e Proatividade: Criar uma conexão com o cliente e manter um acompanhamento regular, antecipando-se a possíveis problemas e sugerindo soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente, visando à retenção e fidelização. Qualificações Habilidades excepcionais de comunicação e empatia Capacidade de trabalhar em equipe Proatividade e orientação para resultados Se você gosta de pessoas e tem foco em entregar uma experiência excepcional para o cliente, venha fazer parte da nossa equipe!