O profissional de Suporte ao Cliente desempenha um papel fundamental na satisfação e retenção dos clientes, sendo responsável por oferecer assistência e soluções eficazes para suas necessidades e preocupações. Este cargo exige habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e atenção aos detalhes.
- Verificar e acompanhar eventuais atrasos de técnicos, mantendo os clientes informados sobre o status de seus serviços.
- Agendar retrabalhos quando necessário, garantindo que as necessidades do cliente sejam atendidas de maneira oportuna.
- Emitir segunda via de boletos ou notas fiscais conforme solicitado pelos clientes.
- Receber e registrar reclamações de clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma satisfatória e dentro dos procedimentos da empresa.
- Realizar confirmações de serviços agendados, garantindo a disponibilidade e a conveniência para os clientes.
- Encaminhar problemas ou questões que exijam a intervenção de outros setores para os departamentos ou profissionais responsáveis, garantindo uma resolução eficiente.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas para resolver suas solicitações.
requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e rápida.
- Atendimento ao cliente orientado para soluções, com foco na satisfação do cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Organização e capacidade de priorizar tarefas.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento ao cliente.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.412,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
- Plano de Incentivo
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
**Experiência**:
- atendimento ao cliente (obrigatório)