VAGA de emprego presencial de Atendimento ao Cliente e Vendas por Telefone:
Título da Vaga:
Atendimento ao Cliente e
Vendas por Telefone
Local de Trabalho:
• Presencial: Rua Vaticano, Jardim Fontana Cotia SP 06713-040
Responsabilidades:
• Atender chamadas de clientes, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas aos produtos ou serviços da empresa.
• Realizar vendas por telefone, seguindo roteiros e estratégias de vendas estabelecidas.
• Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
• Registrar todas as interações com clientes no sistema CRM (Customer Relationship Management) da empresa.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e marketing para alcançar metas estabelecidas.
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e cross-selling durante as interações com os clientes.
• Lidar com reclamações e problemas de maneira proativa e profissional.
Requisitos:
• Experiência Anterior: Mínimo de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas por telefone.
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal, com dicção clara e capacidade de escuta ativa.
• Orientação para Vendas: Forte habilidade para vender produtos e serviços, com foco em atingir e superar metas de vendas.
• Conhecimento de CRM: Experiência no uso de sistemas CRM para registrar e acompanhar interações com clientes.
• Habilidade em Resolução de Problemas: Capacidade de resolver problemas rapidamente e de maneira eficaz.
• Atitude Positiva: Disposição amigável e paciente, com habilidade para manter a calma sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
• Educação: Ensino médio completo; curso superior ou técnico na área de vendas, marketing, ou afins é um diferencial.
• Conhecimento em Informática: Proficiência no uso de ferramentas básicas de informática (pacote Office, e-mail, etc.).
Diferenciais:
• Experiência anterior em atendimento ao cliente e ou vendas por telefone!
• Certificação em técnicas de vendas ou atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar para alcançar objetivos comuns.
Benefícios:
• Salário competitivo com base na experiência.
• Bônus por metas alcançadas.
• Vale-transporte e vale-refeição.
• Seguro de vida.
• Oportunidades de crescimento dentro da empresa.
• Treinamentos regulares para desenvolvimento profissional.
Processo Seletivo:
• Envio de currículo e carta de apresentação.
• Entrevista por telefone e/ou presencial.
• Teste prático de atendimento ao cliente e vendas.
• Entrevista final com o gerente de vendas ou RH.
