**Empresa de Plataforma de Experiência do Cliente contrata**:
**Consultor de Atendimento ao Cliente**
Estamos em busca de uma pessoa para compor nosso time de colaboradores de sucesso que seja orientado ao cliente.
Como analista em relacionamento com o cliente, você será responsável por proporcionar uma experiência excepcional, antecipar as necessidades dos clientes e garantir seu sucesso contínuo com nossos produtos/serviços
**Você pode fazer parte do nosso time com esses diferenciais**:
- Experiência em Atendimento ao Cliente e/ou Customer Success.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Orientação para o cliente e capacidade de construir relacionamentos positivos.
- Pensamento estratégico e habilidades analíticas.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de suporte ao cliente.
**Atividades a serem realizadas**:
- Atendimento Proativo e Reativo:
- Oferecer suporte ativo, respondendo prontamente às consultas e resolvendo problemas.
- Antecipar as necessidades dos clientes, fornecendo informações proativas e orientações relevantes.
- Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas metas e desafios.
- Colaborar com os clientes para criar planos personalizados de sucesso e crescimento a longo prazo.
- Lidar eficazmente com reclamações, garantindo uma resolução satisfatória e identificando oportunidades de melhoria.
- Fornecer orientações e treinamentos para garantir que os clientes maximizem o valor de nossos produtos/serviços.
- Acompanhar as interações dos clientes, identificando padrões, tendências e áreas de melhoria.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de suporte, vendas e produto para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.
- Gerenciar as expectativas dos clientes, comunicando-se de maneira transparente sobre prazos, atualizações e novos recursos.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.420,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- Comissão