Atendimento Ao Cliente

O relacionamento e o atendimento ao cliente são o coração da nossa empresa. Buscamos uma pessoa proativa, empática e focada em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes. No seu dia a dia, você irá solucionar dúvidas, prestar atendimento e desenvolver relacionamento através de contatos telefônicos, por e-mail ou por WhatsApp com nossos correntistas.
Topa esse desafio? Venha fazer parte do nosso time de piratas!
Responsabilidades:Manter comunicação receptiva e ativa com os clientes, por meio de telefone, e-mail e WhatsApp, prestando suporte técnico ou criando relacionamento, com foco no encantamento do cliente nos canais de atendimento;Coletar feedbacks que possam impactar positivamente no desenvolvimento do produto e na melhoria de processos da área e documentar as informações;Identificar novas oportunidades de negócio (Upsell e Crossell) para os alunos e correntistas;Identificar e mapear as dores e necessidades do cliente;Apoiar o time de CS em tratativas de retenção.O que esperamos de você:Experiência em atendimento ao cliente via voz, chat ou e-mail;Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;Ser rápido para tomar decisões e ações;Excelente comunicação verbal e escrita;Estar confortável para trabalhar diariamente com metas e busca por resultados;Ser organizado e proativo.Diferenciais:Conhecimento sobre o mercado financeiro;Informações Adicionais:Contratação CLT;Vaga presencial em Goiânia;Salário compatível com o mercado;Vale Refeição/Alimentação;Vale Mobilidade;Plano de Saúde;Horário Flexível;Day Off no aniversário;Acesso Gratuito a todas as nossas plataformas de ensino.
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