Atendimento Ao Cliente

Responsabilidades:Atendimento e Suporte: Fornecer suporte e assistência aos clientes, respondendo perguntas, resolvendo problemas e oferecendo soluções para garantir a satisfação do cliente.Comunicação Efetiva: Interagir com clientes por meio de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat online) de maneira cortês, clara e profissional.Registro de Informações: Registrar detalhadamente interações com clientes em sistemas internos, documentando consultas, reclamações e soluções aplicadas.Problemas: identificar e resolver problemas de maneira eficiente, buscando informações ou assistência adicional quando necessário para garantir uma resolução adequada.Educação do Cliente: Orientar os clientes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, garantindo que entendam os benefícios e procedimentos aplicáveis.Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, transmitindo informações relevantes aos departamentos internos para melhorias futuras.Requisitos:Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita.Capacidade de empatia e paciência para lidar com clientes em situações desafiadoras.Agilidade na resolução de problemas e tomada de decisões.Adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com diversas demandas.Competências Desejadas:Foco no cliente e orientação para resultados.Capacidade de trabalhar em equipa e colaborar com colegas de diferentes áreas.Proatividade para buscar soluções e melhorias no atendimento.Capacidade de multitarefa e gerenciamento eficiente do tempo.Diferencial:Experiência com vendas de serviços