Sobre a FluencypassNós acreditamos em um mundo que todos falam a mesma língua.
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ATENDIMENTO AO CLIENTEDESCRIÇÃO DA VAGAPrestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem a assinatura do curso de inglês online, garantindo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas ao uso da plataforma e tudo que envolva a jornada do cliente;Realizar apoio ao cliente por diversos canais de atendimento como e-mail, chat e telefone, prezando pela rapidez, qualidade e eficiência no suporte;Guiar o cliente, suas requisições e seus cadastros por todos os processos do pós-compra;Proporcionar um atendimento de excelência, rápido e proativo para antecipar futuros problemas e encantar nossos clientes;Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPrestar suporte ao cliente via e-mail, whatsapp e ligação;REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência com atendimento ao cliente (mínimo 1 ano);Residir na região do ABC.INFORMAÇÕES ADICIONAISCartão Swile ($17/dia);Totalpass;40% de desconto em psicoterapia;Folga no aniversário;Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;R$ 300 por indicação;Snacks grátis no escritório!
!HORÁRIOSDas 15h às 21:00 de segunda a sexta e sábados alternados das 10h às 16h.
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