Atendimento Ao Cliente

Resumo do Cargo:
**Responsabilidades**:
Resolver questões relacionadas a produtos, pagamentos, e qualquer outra dúvida dos clientes.
Ajudar os clientes com problemas técnicos e transações financeiras.
Garantir que as normas e políticas da empresa sejam seguidas, promovendo a integridade e a segurança dos clientes.
Atuar como intermediário entre a equipe técnica e os clientes, comunicando problemas técnicos e atualizações de forma clara.
Fornecer feedback para as equipes internas, a fim de melhorar a experiência do cliente e os serviços oferecidos.
Trabalhar com relatórios e registros de interação para acompanhar o desempenho do atendimento e identificar áreas de melhoria.
**Requisitos**:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de serviços online.
Conhecimento básico ou avançado de transações financeiras, plataformas online ou outros produtos digitais.
Capacidade de lidar com clientes de forma eficiente, profissional e empática.
Boa comunicação verbal e escrita em português; inglês será um diferencial.
Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de chat ao vivo.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com foco na solução de problemas.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Qualificações Desejáveis:
Experiência com plataformas digitais e sistemas de pagamento online.
Conhecimento em normas e regulamentos da indústria de serviços online.
Habilidade para resolver situações de alto estresse de maneira calma e profissional.
Tipo de vaga: Tempo Integral

Pagamento: R$2.300,00 - R$2.500,00 por mês

Local do trabalho: Presencial