Atendimento Ao Cliente

Quem somos: Somos uma healthtech que busca por profissionais que façam valer o nosso propósito enquanto empresa: Potencializar o impacto de profissionais de saúde mental no mundo! www.psicomanager.com.br Descrição sucinta do cargo:   Profissional com visão analítica e empática, que irá inspecionar o problema do cliente, instruir o mesmo com a solução e, se necessário, abrir chamado para a equipe técnica. Ao ser resolvido o problema, dar o retorno ao cliente.   Tarefas periódicas do cargo:   SER empático com o cliente.   INSPECIONAR o problema.   ABRIR chamado para equipe técnica.   DAR retorno da equipe técnica para o cliente.   INSTRUÇÃO ao cliente melhor uso da plataforma.   ANALISAR o problema de forma a identificar possíveis melhorias e informá-la ao time técnico.   REDIRECIONAR atendimentos para outros setores da operação.   PARTICIPAR de reuniões previamente agendadas.   Habilidades e atitudes:   Responsável   Busca constante por autoconhecimento   Movido por resultados   Flexível   Autoconfiante   Executor   Senso de trabalho em equipe   Pensar como usuário   Conhecimentos necessários   Excelente capacidade de escrita   Excelente comunicação oral   Pacote Office básico   Conhecimentos desejáveis:   Pacote Office intermediário   Experiência anterior   6 meses de atendimento ao cliente (preferência a atendimentos por canais digitais)