Atendimento Ao Cliente

**Vaga: Customer Success**

**Sobre a Vaga**
Estamos buscando um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso em suas estratégias de marketing digital.
Se você é apaixonado(a) por entender as necessidades dos clientes, tem um olhar atento para oportunidades de melhoria e sabe construir relacionamentos sólidos, queremos conhecer você!
**Responsabilidades**
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele alcance os objetivos definidos junto à agência;
- Realizar reuniões de acompanhamento e check-ins periódicos para avaliar os resultados e fazer ajustes necessários;
- Identificar oportunidades de melhoria e oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente;
- Monitorar KPIs de sucesso e retenção, garantindo uma experiência positiva e resultados sustentáveis;
- Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing e vendas para alinhar expectativas e otimizar o valor entregue ao cliente.
**Requisitos**
- Experiência prévia na área de Customer Success ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de marketing ou tecnologia;
- Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
- Conhecimento básico em estratégias de marketing digital (diferencial);
- Habilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos de confiança;
- Perfil analítico, com foco em resultados e visão de longo prazo para o sucesso dos clientes.
**Oferecemos**
- Ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades de aprendizado constante;
- Possibilidade de crescimento profissional em uma agência em expansão;
- Flexibilidade para trabalho híbrido ou remoto;
- Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
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