Atendimento Ao Cliente - Pós Venda

• Gerenciar pedidos de clientes, incluindo inserção, atualização e acompanhamento no sistema ERP (Protheus).
• Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail e sistemas internos), esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a pedidos e entregas.
• Acompanhar prazos de entrega, alinhando com áreas envolvidas e informando os clientes sobre eventuais ajustes.
• Tratar reclamações e solicitações de devoluções, propondo soluções práticas e eficazes.
• Manter comunicação constante com áreas internas (logística, comercial, operações, faturamento, entre outros) para garantir o fluxo correto de informações e processos.
• Realizar triagem de documentos e solicitações de clientes, garantindo que estejam dentro das normas da empresa.
Perfil: • Experiência com sistemas de ERP (Protheus é um diferencial).
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário para relatórios e rotina diária).
• Conhecimento básico em rotinas de atendimento ao cliente e pós-vendas.
Número de vagas: 10 Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos