Atendimento Ao Cliente/ Pós Vendas

**Pré-requisitos**:
Conhecimento Pacote Office;
Ensino médio completo;
Facilidade em comunicação oral e escrita;
Organização e responsabilidade;
Relacionamento interpessoal;
**Será considerado diferencial**:
Experiência anterior com atendimento a clientes;
Habilidades de negociação;
**Atividades**:
Fazer o atendimento ao cliente de forma amistosa e cortês;
Analisar as ocorrências;
Solicitar e analisar dados como nota fiscal, prazos, imagens dos produtos;
Fazer a analise da política de troca do Marketplace;
Propor soluções e prazos;
Dar feedbacks sobre as ocorrências para os clientes;
Encaminhar produtos para assistência, troca ou mesmo a devolução do produto;
Fazer devoluções de produtos conforme padrão definido pelo setor;

**Atividades**:
Fazer o atendimento ao cliente de forma amistosa e cortês;
Analisar as ocorrências;
Solicitar e analisar dados como nota fiscal, prazos, imagens dos produtos;
Fazer a analise da política de troca do Marketplace;
Propor soluções e prazos;
Dar feedbacks sobre as ocorrências para os clientes;
Encaminhar produtos para assistência, troca ou mesmo a devolução do produto;
Fazer devoluções de produtos conforme padrão definido pelo setor;