Atendimento Ao Cliente - Pós Vendas/Sac - Custumer

Vaga para a função de atendimento ao cliente na empresa Gralha Azul Portas e Madeiras, integrando o núcleo de apoio.
O trabalho consiste em estabelecer contato com os clientes da empresa, com ênfase em garantir a boa experiência do cliente com os produtos adquiridos, esclarecer dúvidas e resolver problemas.
**Escopo da vaga**:

- Comunicação com o cliente (presencial, whatsapp, chat);
- Registro de chamados de pós vendas/SAC;
- Avaliação e diagnóstico de intercorrências nos pedidos de vendas;
- Emissão de pareceres/diagnóstico em chamados de pós vendas;
- Envio de pesquisa de satisfação do cliente;
- Organização de cronogramas;
- Argumentação respaldada em conhecimento das leis do consumidor e da área de négocios;
- Consulta de sistema de vendas;
- Acompanhamento de tarefas de produção;
- Consulta de estoque e encomenda de materiais;
- Emissão de documentos de reposição/troca de itens.
**Diferenciais**:

- Comunicação;
- Proatividade;
- Resiliência;
- Inteligência emocional;
- Empatia;
- Raciocínio lógico;
- Relacionamento interpessoal;
- Organização.