Atendimento Ao Participante - B2C

O Ticket Sports, maior plataforma de inscrições em eventos esportivos do Brasil, está buscando uma pessoa para fazer parte do time de relacionamento com participante! Responsabilidades Lidar com situações de conflito e ter paciência para ajudar todos os tipos de clientes Lidar com as informações que vêm com a comunicação do dia a dia com os clientes. Entender profundamente as necessidades e os objetivos dos clientes e fornecer soluções personalizadas para atender a essas demandas. Oferecer treinamento e orientação sobre o uso eficaz da plataforma e dos serviços oferecidos pelo Ticket Sports. Papel consultivo com seu cliente  Fornecer suporte técnico e solucionar quaisquer problemas ou dúvidas relacionados à plataforma. Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo aos departamentos relevantes para melhorias contínuas. Gostar de falar no telefone e principalmente ser uma pessoa receptiva e comunicativa; Qualificações Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na área esportiva. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Forte capacidade de estabelecer relacionamentos e construir confiança com uma variedade de perfis de público. Capacidade de entender as necessidades específicas dos clientes e propor soluções personalizadas. Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente. Habilidades organizacionais sólidas e capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente. Formação acadêmica em áreas relacionadas ao esporte, negócios ou comunicação é uma vantagem.