Atendimento Auxiliar De E-Commerce Marketplaces - São Paulo - Zona Norte

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Somos um E-commerce focado em Diversos nichos de produto. Somos uma empresa jovem, que busca colaboradores engajados e animados para ir além, prezamos por um ambiente de trabalho colaborativo e positivo para se trabalhar. Atualmente, buscamos um colaborador para integrar a nossa equipe de e-commerce, com foco no atendimento ao cliente, SAC e pré-venda. Sobre a Vaga: Acompanhamento de Impacto (abertura e acompanhamento de chamados nas plataformas e solicitações de retiradas de impactos nas plataformas); Acompanhamento de entregas, pós-vendas, trocas e devoluções, estorno e reembolso; Direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis; Sugerir soluções para aprimoramento dos processos e resolução de problemas dos clientes no menor tempo possível e que possibilite melhor experiência; Ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente; Se manter cordial, prestativo e proativo, propondo soluções transparentes e promovendo elogios; Solucionar, se dentro de sua alçada, os problemas e questionamentos do cliente em um único contato. O que buscamos: Comprometimento e foco; Desenvoltura no contato com o contato com o cliente, sem inibição; Muito importante a boa escrita, seguindo regras básicas de português de redação; Pro atividade; Dedicação.