Atendimento Crm Com Ênfase Em Salesforce Marketing

Estamos em busca de um(a) atendimento com conhecimento em customer relationship management para fazer parte do nosso time na Bluez! Principais atividades:. Manter a organização e status das demandas internas, gerindo prazos, expectativas e controlando briefing através de sistema de gestão. Envolver equipe interna no negócio do cliente, garantindo que as informações estejam com as pessoas certas e no momento certo. Acompanhar objetivos e KPIs dos clientes e sugerir mudanças estratégicas. Realizar/acompanhar reuniões periódicas de status com clientes e gerar ATA para conhecimento de todo o time. Conhecer os serviços de CRM da Bluez e escopo contratado para controle de cada cliente. Ser a régua de qualidade de entrega de todos os jobs/projetos dos clientes que fará gestão
Requisitos Experiência com condução de jobs/projetos de customer relationship management (todos os canais) Ser proativo (a) com briefings, jobs e prazos Bom relacionamento com clientes internos e externos Comunicar-se claramente de forma oral e escrita Ter senso de urgência para mudanças de rotas que se façam necessárias Bom entrosamento para trabalho em equipe
Desejável Certificação Salesforce Marketing Cloud Conhecimento em outras ferramentas de CRM Inglês intermediário
Benefícios Mix de benefícios - Cartão flexível Caju e/ou Plano de Saúde + odontológico