Atendimento Digital Ao Cliente

Nível: Auxiliar Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 44h semanais 09h às 18h e sábado de 08h às 12h.
Benefícios: Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), ? Gympass Responsabilidades da posição: A Loovi é uma  insurtech (conecta soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado de seguros) e tem como propósito simplificar e acessibilizar o mercado de seguro de automóveis.
Estamos buscando um(a) profissional apaixonado(a) atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe e garantir a satisfação dos nossos segurados por meio de canais digitais.
Requisitos obrigatórios para a posição: Atender às solicitações dos clientes por meio dos canais digitais, incluindo WhatsApp, chat online e aplicativos, gerando protocolos de atendimento e registrando todas as informações no sistema.
Orientar os segurados sobre suas dúvidas e questionamentos de forma precisa e eficiente, utilizando as ferramentas digitais disponíveis.
Acionar outras áreas da empresa quando necessário para resolver casos específicos e garantir a satisfação do cliente.
Alimentar o sistema com informações detalhadas sobre o atendimento prestado, assegurando a atualização contínua e a precisão dos dados.
Realizar contatos proativos com os segurados, utilizando canais digitais para mantê-los informados sobre o andamento de seus casos e responder a quaisquer perguntas que possam surgir.
Notificar os segurados sobre imprevistos e atualizações relevantes, utilizando canais digitais para garantir uma comunicação clara e contínua.
Entregas e resultados esperados para a posição: Excelente atendimento aos clientes.
Resolução eficiente de problemas.
Empatia e cordialidade no trato com o cliente.
Rapidez no atendimento.