Estamos em busca de um **Atendente de Suporte** para se juntar ao nosso time na Tek Software e ajudar nossos clientes a terem uma experiência incrível com nossos produtos. Se você é comunicativo, gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia, essa vaga pode ser para você!
**Principais Atividades**:
- Identificar e solucionar problemas técnicos e operacionais de forma ágil e eficaz.
- Orientar os clientes sobre o uso das funcionalidades e recursos do sistema.
- Documentar os atendimentos e acompanhar as solicitações até a resolução completa.
- Contribuir para a melhoria contínua do processo de suporte, sugerindo soluções e melhorias para os produtos e serviços.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Habilidade em comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia.
- Conhecimentos básicos em informática e facilidade em aprender novas ferramentas tecnológicas.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficiente.
- Desejável conhecimento em sistemas de gestão ou plataformas de e-commerce (não obrigatório, mas será um diferencial).
**Perfil do Candidato**:
- **Proativo e resolutivo**: Busca soluções de forma rápida e eficiente, sempre focado em resolver os problemas do cliente.
- **Empático e paciente**: Tem facilidade para se colocar no lugar do cliente e oferecer um atendimento humanizado.
- **Organizado**: Consegue lidar com múltiplos atendimentos simultâneos e acompanhar cada caso até sua resolução.
**O Que Oferecemos**:
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Treinamento contínuo para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre nossos produtos.
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Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra