Estamos em busca de uma pessoa para ocupar nossa vaga de Suporte ao Cliente que possua experiência na área ou que esteja buscando se desenvolver e crescer junto com a gente.
Então se você tem paixão por se relacionar com pessoas, gosta de ajudar a resolver problemas e tem facilidade para lidar com tecnologias, essa vaga é pra você!
**Suas responsabilidades serão**:
- Atender aos clientes por telefone ou chat criando relações produtivas e de confiança;
- Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou complexidade técnica para o direcionamento do atendimento;
- Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações referentes às soluções dos chamados atendidos;
- Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes para solucionar os problemas, mantendo os padrões de atendimento;
- Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;
- Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
**Para essa vaga você precisa ter**:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação e paixão por pessoas;
- Ter experiência na área de suporte ao cliente.
**E será um diferencial se você tiver**:
- Experiência no mercado telecom;
- Conhecimento básico em equipamentos de rede;
- Ser estudante da área de Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.
**Informações sobre a vaga**:
- Jornada de 7h20 de segunda a sexta e sábados e domingos alternados ;
- Salário de R$1.635,00 + R$ 300,00 de bonificação pelo cumprimento de metas;
- Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana;
- Regime CLT.
**Nós oferecemos**:
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- Plano de saúde e odontológico;
- Convênio Academia;
- Convênio farmácia;
- Convênio com instituições de ensino;
- Day-off no seu aniversário;
- 50% de desconto no nosso plano de internet (após os 3 meses de experiência).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.635,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-internet
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)