Atendimento Institucional - Electronic Trading

Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas para o mercado financeiro e temos oportunidades para atuar em nosso time de Suporte Institucional! Nossos produtos são referência para todo o ecossistema de Mercado Financeiro, inclusive instituições que atuam no fluxo de investimentos, como bancos, corretoras, gestoras de fundo e mesas proprietárias. Por isso, portanto, buscamos profissionais que tenham paixão por mercado financeiro, afinidade com tecnologia e desejem trabalhar em contato constante com os principais players do segmento! Se identifica com esse cenário e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros? Confira essa vaga! Os principais desafios da posição são: Prover suporte aos parceiros Institucionais (Bancos e Corretoras), clientes Premium, estratégicos e gestores de mesas proprietárias; Garantir que os atendimentos sejam realizados com excelência e agilidade, através de múltiplos canais; Atuar no processo de homologação de novos produtos, serviços e novas versões; Interagir com as equipes de desenvolvimento para melhoria dos produtos institucionais; Apoiar em tarefas específicas e demandas extraordinárias que envolvam parceiros da Nelogica, como por exemplo em processos de auditora. Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança. O que é essencial que você apresente: Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em áreas de tecnologia, engenharia ou negócios; Conhecimento do mercado financeiro (produtos, players e funções); Capacidade analítica para resolução de problemas; Afinidade com tecnologia; Bom relacionamento interpessoal O que é um diferencial: Experiência com os produtos Nelogica e concorrentes; Conhecimento em Inglês. Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros. Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.