**Descrição da Vaga: Agente de Relacionamento JúniorResponsabilidades e Atribuições**:
- **Atendimento ao Cliente**:
- Manter um alto padrão de qualidade no atendimento, visando a satisfação e fidelização do cliente.
- Renovação de Contrato
- **Resolução de Problemas**:
- Identificar, registrar e resolver as reclamações dos clientes, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário.
- Acompanhar os casos até a sua resolução final, garantindo a comunicação eficaz com o cliente durante todo o processo.
- Tratativa aos clientes Críticos
- **Registro de Interações**:
- Documentar todas as interações com os clientes nos sistemas de CRM, assegurando a precisão e a completude das informações.
- Utilizar as informações registradas para melhorar continuamente o processo de atendimento.
- Vendas adicionais na Base
- **Apoio às Operações**:
- Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar os processos e a experiência do cliente.
- Participar de treinamentos e workshops para aperfeiçoamento contínuo das habilidades de atendimento.
- **Feedback e Melhoria Contínua**:
- Coletar feedback dos clientes sobre nossos produtos e serviços e sugerir melhorias baseadas nas suas necessidades e expectativas.
**Perfil da Vaga**:
- **Formação**: Ensino médio completo, desejável superior em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- **Habilidades**:
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e empatia no atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de conflito.
- Habilidade em utilizar sistemas de CRM e pacote Office.
- **Características Pessoais**:
- Orientação para resultados e resolução de problemas.
- Paciência, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.
- Interesse em aprender e se desenvolver continuamente.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.320,00 - R$1.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra
Prazo para inscrição: 08/11/2024