Na posição de Atendimento Publicitário, caberá a você a tarefa de gerenciar o relacionamento com clientes e equipes internas, garantindo o desenvolvimento de campanhas criativas e eficazes. Sua missão será interpretar as necessidades dos clientes, acompanhar projetos do briefing à entrega e garantir a satisfação em cada etapa. Além disso, você terá um papel ativo na prospecção de novos negócios, identificando oportunidades de crescimento para a agência. Será necessário combinar habilidades de comunicação, planejamento e negociação, sempre focando em resultados e na excelência do atendimento. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência em atendimento ao cliente no setor publicitário Vivência comprovada em agências de publicidade, com gestão de relacionamento com clientes de diversos segmentos. Habilidade em gestão de projetos publicitários Experiência em acompanhar todas as etapas de uma campanha, desde o briefing até a entrega final. Capacidade de interpretação de briefings Habilidade em traduzir as demandas dos clientes em orientações claras para as equipes internas. Excelência em comunicação verbal e escrita Forte capacidade de comunicação para interagir com clientes e equipes de criação, garantindo alinhamento e clareza. Proatividade e capacidade de resolução de problemas Habilidade para antecipar necessidades dos clientes e resolver questões com agilidade e assertividade. Conhecimento de marketing digital e campanhas multicanais Familiaridade com as mais recentes práticas e ferramentas de marketing digital e publicidade em diferentes canais. Organização e gestão de tempo Excelência na gestão de múltiplos projetos simultaneamente, cumprindo prazos e gerenciando expectativas de clientes. Capacidade de negociação e gestão de expectativas Habilidade para gerenciar expectativas dos clientes, negociar prazos e manter a satisfação ao longo do projeto. Domínio de ferramentas de gestão de projetos e CRM Experiência com ferramentas como Trello, Asana, Monday ou sistemas de CRM para acompanhamento de contas. Visão estratégica Capacidade de propor soluções criativas e estratégicas que atendam aos objetivos de marketing dos clientes. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: No time de Conteúdo você terá o desafio de: Gestão de relacionamento com clientes Atuar como ponto de contato principal, garantindo a satisfação do cliente ao longo de todo o projeto. Interpretação e desenvolvimento de briefings Traduzir as necessidades e expectativas dos clientes em orientações claras e objetivas para as equipes internas. Prospecção de novos clientes e oportunidades de negócio Identificar e buscar ativamente novas oportunidades de negócios, ampliando a carteira de clientes da agência. Acompanhamento de projetos publicitários Monitorar todas as fases de desenvolvimento de campanhas, desde a criação até a entrega final, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas. Gerenciamento de expectativas e resolução de problemas Antecipar possíveis desafios e solucionar questões, sempre buscando manter a satisfação do cliente e a eficiência do projeto. Negociação de prazos e aprovações Facilitar negociações de prazos, orçamentos e aprovações com clientes e equipes, garantindo um fluxo de trabalho eficiente. Colaboração com equipes internas Trabalhar em conjunto com os times de criação, mídia, planejamento e produção para assegurar que o produto final atenda às expectativas do cliente. Desenvolvimento de estratégias e propostas criativas Propor soluções criativas e estratégicas que agreguem valor às campanhas e atendam aos objetivos de marketing dos clientes. Elaboração de relatórios de performance e feedbacks Preparar e apresentar relatórios de resultados e insights para os clientes, buscando aprimorar continuamente os projetos. Gestão de múltiplos projetos simultaneamente Garantir a organização e execução de diversas campanhas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade e o alinhamento com os objetivos dos clientes.