DESCRIÇÃO
Estamos ampliando nossa equipe de Atendimento e, por isso, em busca de um(a) profissional com experiência na área. A área de Atendimento é responsável por garantir resultados da agência, levando em conta os interesses da agência e a expectativa do cliente.
A partir da proposta e desenvolvimento de briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades de marketing do cliente, ele direciona as ações da área de Criação, Mídia, Programação, e fornecedores, para traçar estratégias acerca do posicionamento da marca. Para isso, este(a) profissional precisa ter excelente habilidade na comunicação com os clientes, para realizar reuniões e encontros onde coletará informações necessárias para a produção do briefing.
O(a) profissional de Atendimento também negocia iniciativas, defende ideias da agência para seus clientes e acompanha o desempenho de trabalhos e seus resultados, garantindo a qualidade da entrega e seus prazos.
Por fim, é quem controla orçamentos e garante a rentabilidade de projetos, analisando custos, gastos internos e faturamento.
RESPONSABILIDADES
Realizar o relacionamento e atendimento ao cliente;
Direcionar e acompanhar o briefing e os prazos junto às áreas responsáveis;
Ser o principal ponto de ligação entre o cliente e a equipe da agência;
Ser antenado(a) às principais tendências de ferramentas, estratégias, veículos e metodologias digitais;
Participar de reuniões e apresentações de projetos, resultados e de reuniões externas;
Elaborar e acompanhar cronogramas e relatórios;
Apresentar e defender os jobs para clientes;
Acompanhar a realização dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível;
Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os fornecedores ligados as campanhas.
**Requisitos**:
Vivência no atendimento de contas publicitárias;
Experiência em gestão de campanhas online/offline;
Conhecimento de projetos e serviços digitais;
Domínio de Pacote Office, principalmente PowerPoint, Excel e Word;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Responsabilidade, proatividade e organização;
Senso de urgência;
Proatividade.
DESEJÁVEL
Ter senso analítico;
Técnicas de persuasão e oratória.
Quem somos
Somos uma agência integrada, pensamos através de campanhas, e desenvolvemos trabalhos para grandes clientes.
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