Atendimento Publicitário

A Pulsa é uma agência focada em marketing digital, contribuímos com o crescimento de empresas de diferentes segmentos e portes, sendo parceiro estratégico na sua transformação digital.Estamos com oportunidade por aqui ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO// Responsabilidades e AtribuiçõesVocê será responsável por:Atuar como ponto de contato principal entre nossos clientes e áreas internas da empresa;Gerenciar escopo e informações de clientes; Receber e registrar solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes;Participo e conduzir reuniões com clientes e agência para assegurar alinhamento e sucesso nas estratégias;Elaborar briefings das demandas de forma clara e coesa, contemplando todas as informações necessárias para a realização dos projetos;Fazer a governança e análise de métricas de qualidade e satisfação dos clientes;Propor estratégias para garantir um atendimento eficiente e de alta qualidade;Coordenar a resolução de problemas e o suporte aos clientes;Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de projetos.// Requisitos e QualificaçõesProcuramos um(a) parceiro(a) com as seguintes competências:Formação superior ou técnica completa em Comunicação, Relações Públicas, Publicidade ou áreas relacionadas;Experiência com atendimento ao cliente em agências de publicidade e/ou marketing;Altíssima capacidade de organização para gerir clientes e entregas;Ter excelente relação interpessoal e gostar de trabalhar em equipe;Amplo conhecimento e experiência em marketing;Domínio das mídias digitais;Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de traduzir informações complexas em recomendações claras e concisas;Orientação para resultados, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.// DiferenciaisSerá um diferencial se você:Tiver conhecimento de ferramentas de gestão como o RunrunIt e ferramentas de gestão de projetos;Conhecimento de metodologias de gestão de projetos;Possuir certificações em inbound marketing;// Localidade da vagaModelo HíbridoResidir em Porto Alegre ou nas proximidades; // BenefíciosBonificações remuneradas por prazos de entregas + NPS + UpsellOportunidades contínuas de desenvolvimento profissional e aprendizado por meio de cursos da área;Participação direta em projetos desafiadores e impactantes;?? Contratação Modelo PJVem pra Pulsa