Description: Estamos ampliando nossa equipe de Atendimento e, por isso, em busca de um(a) profissional com experiência na área de atendimento Publicitário.
A área de Atendimento é responsável por garantir resultados da agência, levando em conta os interesses da agência e a expectativa do cliente.
A partir da proposta e desenvolvimento de briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades de marketing do cliente, ele direciona as ações da área de Criação, Marketing, Conteúdo, Planejamento e Mídia, para traçar estratégias acerca do posicionamento da marca.
Para isso, este(a) profissional precisa ter excelente habilidade na comunicação com os clientes, para realizar reuniões e encontros onde coletará informações necessárias para a produção do briefing.
Assim, a construção de uma boa rede de relacionamentos (networking) é fundamental para manter o contato com novas empresas potenciais para a agência.
Além disso, um perfil analítico é imprescindível, pois precisa entender o objetivo de negócio, necessidades da empresa e de seus clientes.
O(a) profissional de Atendimento também negocia iniciativas, defende ideias da agência para seus clientes e acompanha o desempenho de trabalhos e seus resultados, garantindo a qualidade da entrega e seus prazos.
Responsabilidades: - Direcionar e acompanhar o briefing e os prazos junto às áreas responsáveis; - Acompanhar a realização dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos; - Auxiliar no planejamento estratégico; - Realizar relacionamento constante com os clientes; - Participar de reuniões estratégicas com os clientes para repasse à agência; - Realizar pauta das reuniões; - Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível; - Abertura demanda; - Atendimento operacional; - Atualização de cronograma; - Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os fornecedores ligados aos projetos; - Revisar material a ser entregue.
Requirements: - Formação completa ou cursando em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing, áreas correlatadas; - Experiência anterior em agência de publicidade; - Saber escrever e comunicar-se bem, com pleno domínio da língua portuguesa; - Responsabilidade e organização; - Proatividade; - Senso de urgência; - Domínio do Pacote Office; - Conhecimento com as plataformas do Marketing Digital; - Experiência com gestão de carteira de cliente; Desired Skills: - Domínio das técnicas de negociação; - Técnicas de persuasão e oratória; - Excelentes habilidades de apresentação, relatórios e comunicação; - Ser atualizado em inovação e criação; - Confidencialidade ao lidar com informações;