Atendimento Técnico - Ecommerce / Moto Peças

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendimento ao cliente online (chat, e-mails, mensagens, marketplace, WhatsApp e outros canais de venda); Tratativa de ocorrências nos pedidos (venda direta e marketplaces); Atendimento telefônico; Comercial ativo/reativo; Televendas; Tratativa de garantias; Prospecção de novos clientes; Análise de preços e estratégias frente a concorrentes; Acompanhamento e atendimento nas redes sociais; Análise de concorrência; Criação de relatórios em Excel; Auxiliar no recebimento de produtos das transportadoras; Responsável por todo o despacho do pedido (separar mercadorias vendidas, cadastrar clientes, tirar nota fiscal eletrônica e embalar o produto); Separação de pedidos, fechamento pacotes e etiquetar; Zelar por um ótimo atendimento ao cliente no televendas e marketplaces, bem como em outros canais; Gestão de avaliação e reputação on-line da marca; Auxiliar na organização interna (estoque, triagem do produto, mantendo sempre o ambiente limpo e organizado). Habilidades: Ter boa digitação, ortografia e gramática; Ser comunicativo, sem vícios de linguagem; Capacidade em trabalhar sob pressão; Resiliência; Pró-atividade e dinamismo de trabalho; Trabalho em equipe. Requisitos: Domínio em ferramentas fundamentais para o trabalho como pacote Office (Excel, Word). Diferencial: Experiência em técnicas de veda e conhecimento de rotinas de marketplace