**Tarefas e responsabilidades.**
Atender e esclarecer dúvidas de prospectos (leads), via telefone, referente as características do curso escolhido, como, requisitos, metodologia, duração, valores, etc.;
Convencer leads a se tornarem clientes utilizando abordagem de vendas consultivas;
Cadastrar Leads em sistema CRM;
Acompanhar e realizar atividades prevista em fluxo de atendimento do CRM;
Orientar sobre envio de documentação e solicitar documentos necessários;
Emitir relatórios.
**Habilidades necessárias.**
Boa memória;
Habilidade em digitar;
Técnicas em negociação;
Saber detectar perfil (persona) de cada lead e adaptar abordagem;
Comunicação cordial e assertiva;
Sugerir alternativas para tornar a apresentação dos serviços mais atraente, percebendo insights para deixar as abordagens mais criativas, atrativas e efetivas.
**Conhecimentos necessários.**
2º. Grau completo; Experiência na área.
- Saber conduzir os atendimentos de forma padronizada e manter atenção e cuidado para falar seguindo orientações gerais de scripts estabelecidos pela empresa;
- Saber demonstrar que se importa com os clientes e valorizar as interações;
Domínio sobre técnicas de vendas;
Conhecimentos de informática básica, como: internet e e principalmente ferramentas do pacote office, Excel e Word e CRM
**Qualidades pessoais necessárias.**
Ter segurança ao se comunicar e ótima dicção;
Paciente (Explicar de maneira educada e cordial, quantas vezes for necessário, até que o cliente entenda);
Perseverante;
Gostar de lidar com pessoas;
Carismática;
Empática;
Possuir boa concentração;
Saber trabalhar em equipe;
Responsável;
Comprometida;
Visão macro de negociação;
Boa comunicação oral e escrita;
Saber analisar informações;
Gostar de estudar, afim de conhecer os serviços e produtos negociados.
**Requisitos físicos.**
Trabalho bastante repetitivo;
Estar ciente do stress causado por forte supervisão, via sistema e por supervisão pessoal;
Necessita aprovação da supervisão para ausentar-se do posto de trabalho;
Requer esforço físico de estar sentado / parado por longos períodos de tempo.
**Como é o local de trabalho?**
Trabalho constante utilizando computadores, em locais bem iluminados;
Jornada de trabalho compatível com o que é estabelecido em convenção sindical para categoria.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.412,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Local do trabalho: Presencial