Atento Escalada - Analista De Planejamento Júnior - Santo Antonio (Op)

ATENTO ESCALADA - Analista de Planejamento Júnior - Santo Antonio (OP)Planejar e otimizar os processos de cobrança, garantindo que os agentes de call center sejam distribuídos de maneira eficiente para maximizar a recuperação de valores devidos.Prever a demanda de trabalho e ajustar a escala de agentes de acordo com o volume de cobranças pendentes.Acompanhar indicadores de performance (KPI) como taxa de recuperação, tempo médio de atendimento e contato efetivo.Desenvolver planos de ação corretiva em casos de baixa performance ou mudanças no volume de cobranças.Implementar e monitorar as melhores práticas de atendimento e relacionamento com clientes inadimplentes.Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);Formação: Ensino Superior completo ou cursando;Conhecimento Avançado em Excel;Conhecimento em análises de dados; ferramentas de CMR;Horário de Trabalho: Das 11:00 às 18:40Local de Trabalho: SITE SANTO ANDRE / SÃO CAETANO / SÃO JOSE DOS CAMPOSNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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