ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Júnior | FEIRA DE SANTANA - BA - (Hibrido)Temos uma oportunidade exclusiva para você que atua para o Mercado Livre na cola de Comprador!Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de Treinamento!Modelo de trabalho híbrido.ResponsabilidadesAplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;Orientar os colaboradores a efetuar o BV Online no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;Lançamento de presença/ausência em sistema;Preenchimento do Diário de bordo;Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas/percepções etc;Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;Acompanhar desligue em treinamento em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos);Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.RequisitosEnsino Superior Cursando ou Completo - Necessário que esteja 50% já concluído;Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);Será um diferencial possuir experiência com treinamento;Criatividade;Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Visão analítica;Organização;Possuir disponibilidade para atuar home office e presencial.Horário de Trabalho220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingosProcesso SeletivoStep 1: Avaliação GeralStep 2: Avaliação ExcelStep 3: Verificando a elegibilidadeStep 4: Entrevista com o RHStep 5: Validação com o RequisitanteNa Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
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