ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Ouvidoria) - Unidade Feira de Santana Workplace: Feira de Santana - BA Feira de Santana - BA
Liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação. Alcançar metas e fazer com que seus liderados alcancem também.Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center,Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Analise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses;Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;Diferencial ter experiência com liderança; Nota ABS do último mês deve ser menor de 15%; Necessário pertencer as Operações Ouvidora Vivo B2C (PF);Boa comunicação e extinto de liderança;Disponibilidade de horário;Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Feira de Santana.Inscrições até 15/05/2024 R$1.725,00 (mais variável conforme atingimento dos indicadores, até R$ 1.200,00).
Horário de Trabalho Das 08:00 às 17:48Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 5x2 folga Sábado e Domingo
Local de Trabalho: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780
Analista Responsável: Michele de Assis Teixeira
Step 1: Cadastro 1 Cadastro Step 2: Avaliação de Gramática, Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico 2 Avaliação de Gramática, Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico Step 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o Requisitante Step 5: Contratação 5 Contratação Na Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: • Não ser estagiário ou aprendiz; • Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100); • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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