ATENTO ESCALADA - Team Leader I - Unidade Macaíba Você se considera um líder?
Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você na Atento!O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Responsabilidades:Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos:Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;Possuir 6 meses de Operação 99;Necessário pertencer a Central de Macaíba/RN;Preferencialmente pertencer ao Atendimento da 99 Taxi;Conhecimentos em pacote Office;Diferencial ter experiência com liderança;Nota ABS do último mês deve ser menor de 10%;Nota da avaliação de desempenho no mínimo de 100% (Good Performance);Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.Horários de Trabalho:220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis.Local de Trabalho: Presencial - Av.
Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, BrasilInscrições até 18/11/2024.Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).#J-18808-Ljbffr