Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional!!
Vem garantir o seu PRIORITY PASS para acessar o nosso mais novo projeto da **_Operação 30horas!_**
**EXCLUSIVA PARA TEAM LEADER's DAS OPERAÇÕES DO ITAÚ CHAT, NPC E CHAT ITI.**
Queremos líderes com brilho nos olhos para encantar os especialistas, garantindo o melhor em cada atendimento, sendo resolutivos e humanos.
Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar e desenvolver a equipe;
- Realizar e aplicar planos de ação;
- Realizar apresentação de resultados de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
- Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
- Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos Especialistas;
- Identificar melhores oportunidades de negócio;
- Acompanhamento dos indicadores operacionais.
**Requisitos e qualificações**
- Ser Team Leader I das Operações do Itaú;
- Gostar MUITO DE VENDAS;
- Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Absenteísmo: Nota igual ou superior a 85;
- Boa comunicação e escrita;
**Informações adicionais** Salário**:R$ 2.300,00 + Premiação (de acordo com as vendas)
**Horário de Trabalho**:A combinar - A operação tem funcionamento das 06:00 x 00:00, incluindo feriados, com possibilidades de acesso em diversos horários.
Ter disponibilidade flexível é um grande diferencial.
**Jornada de Trabalho**:220h mês | Escala 6x1 : Com folgas alternadas entre sábado e domingos. Trabalha também em feriados.
(A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)
**Local de Trabalho Presencial ATENTO URUGUAI**:
- Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**!
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems