ATENTO ESCALADA - Team Leader III (Produto Bancário) - Unidade UruguaiSe você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você. Como será seu dia a dia? Team Leader na Central de Atendimento Receptivo por voz.
Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;Acompanhamento dos indicadores operacionais;Gestão da equipe;Gerar relatórios quantitativos e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;Comprometimento com o cliente e relacionamento interpessoal;Apresentação de resultados;Boa comunicação verbal e escrita;Visão analítica;Amostras de qualidade;Criação de campanhas de engajamento;Aplicação de feedback;Domínio em pacote Office;Perfil analítico, consultivo e negociador;Exclusivo para Team Leader I e II das Unidades CAB e URU;Tempo mínimo no cargo - 06 meses;Ensino Superior Completo ou em andamento (atualizado no Pessoas Online).Prazo de inscrições até: 02/01/2025 com todas as etapas concluídas na Gupy.
Local de Trabalho: Rua do Uruguay, 49 - Uruguai, Salvador - BA, 40445-040.
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Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente!
Atenção aos critérios para se candidatar às vagas: Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno).
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