Aux. De Suporte

Presencial (Natal - RN).Cargo: Aux.
de SuporteHorário: das 07:42 às 17:30, de segunda a sexta-feira.
44h semanais.Descrição da vaga:Prestar suporte técnico aos nossos clientes B2B através de WhatsApp, e-mail, telefone, acesso remoto e videoconferência, solucionando dúvidas, eventuais problemas e fornecendo orientações sobre a utilização dos nossos produtos.Responsabilidades:• Realizar atendimento aos clientes;• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de software, hardware e derivados;• Documentar problemas e soluções;• Escalar problemas para níveis mais altos de suporte, quando necessário;• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e soluções que revendemos;• Procurar ativamente por oportunidades de melhorar a experiência do cliente;• Acompanhar implantação de software e acompanhamento de clientes;• Acompanhar tickets de suporte.Requisitos:• conhecimento de informática e software (Windows, Office, rede, sistemas etc.
);• Habilidade em comunicação verbal e escrita;• Proatividade, organização e atenção aos detalhes;• Capacidade de trabalhar em equipe.Diferencial:• Estar cursando ensino superior ou curso tecnólogo em TI ou áreas afins;• Caso o curso seja de outra área, é necessário ter conhecimentos equivalentes em sistemas ou demonstrar habilidade para aprendizado rápido.Benefícios:• Contratação CLT (tempo integral);• Vale-transporte;• Plano odontológico;• Plano de Saúde;• Oportunidades de crescimento profissional.Como se candidatar:Enviar currículo via LinkedIn ou e-mail indicado abaixo.Email: ******: Coloque no assunto o nome da vaga desejada.#J-18808-Ljbffr