Itacua VW
- Presencial
- Ribeirão Preto, SP, BR-
Ribeirão Preto, SP, BR
- Segunda a Sexta, horário comercial
- Profissional
- Efetivo - CLT
Descrição e **Responsabilidades**:
**Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD**
- Prover um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes no pós-venda, garantindo a resolução de suas questões e uma experiência contínua e positiva com a empresa.
- Conferir todo processo relacionado a solicitação de garantia, O.S., carimbos, tempos lançados, peças requisitadas.
- Pesquisar tempos e ITPs dentro do portal Elsa.
- Pesquisar veículos dentro do portal O.S.
- Elaborar DISS solicitados pelos produtivos e acompanhar respostas dentro do portal CPN.
- Realizar mensalmente treinamentos VW online e presencial quando for indicado.
- Receber com cortesia e direcionar os clientes para os profissionais mais adequados.
- Oferecer todo o apoio que a equipe de ATC necessite, visando sempre o melhor atendimento ao cliente.
- Informar o cliente a respeito do serviço "Leva e Traz" e apresentar a sala de espera para aguardar o serviço ser finalizado.
- Preencher planilhas com informações dos clientes para análise de gestão do departamento.
- Preencher o quadro com nome dos clientes agendados.
- Atender os telefones e anotar os recados.
- Receber ligações dos clientes para o agendamento de serviços como: revisão, corretivos, preventivos ou de garantia.
- Oferecer ao cliente a possibilidade de aguardar o veículo ficar pronto na concessionária.
- Verificar se a documentação do veículo sinistrado está completa e organizar para envio à seguradora.
- Manter organizada toda a documentação do setor, verificando a O.S. em aberto durante a realização dos serviços, até sua completa finalização.
- Emitir as NF relativas aos serviços executados, fechando a O.S. no sistema.
**Requisitos**:
**Técnicos**:Obrigatório ensino médio completo e pacote office.
**Comportamentais**: Adaptação, flexibilidade, concentração orientado para clientes e orientado para qualidade e senso de responsabilidade.
Benefícios
- Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio educaçãoRefeição no localSeguro de VidaVale-transporte
Código**:96020**
Data de Cadastro**:2024-11-22**
Data de Atualização**:2024-11-22