MISSÃO DO CARGO
- Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição
**Requisitos**:
- Ensino médio completo
- Desejável ensino superior cursando
- Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar
**Principais atribuições**:
- Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos.
- Atendimento via whatsapp
- Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular
- Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente.
- Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema.
- Atualizar o cadastro do acompanhante.
- Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante.
- Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas
- Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação
(CO, HD ou para a devida acomodação (quartos).
- Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas
- Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos ( amil e Life saúde)
- Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam
- Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação.
- Realizar o processo de troca de acomodação:
- Impressão dos termos de diferença de acomodação
- Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias,
- Preencher o recibo,
- Anexar a folha verde sinalizando conta mista
- Abrir uma conta particular.
- Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única.
- Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica.
- Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia ( parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, do
médico ( se for o plantonista) e do pediatra.
- Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores do
parto e cesárea e fazer as devidas cobranças
- Em caso de óbito:
- Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito
- Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar ate o medico para o preenchimento e assinatura.
- Registrar em livro de liberação para a funerária
- Liberar o corpo mediante apresentação de "Autorização de Liberação de Corpo" pela funerária
- Avisar a CHT da chegada da funerária
- Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização.
- Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior