MISSÃO DO CARGO• Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição.Requisitos:• Ensino médio completo• Desejável ensino superior cursando• Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar.Principais atribuições:Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos.Atendimento via whatsapp.Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, SUS, convênios e particular.Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente.Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema.Atualizar o cadastro do acompanhante.Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante.Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas.Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação (CO, HD ou para a devida acomodação (quartos).Incluir os dados da autorização do convênio em internações eletivas.Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos (Amil e Life Saúde).Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convênio Clinipam.Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação.Realizar o processo de troca de acomodação:Impressão dos termos de diferença de acomodação.Realizar o adiantamento do valor correspondente às diárias.Preencher o recibo.Anexar a folha verde sinalizando conta mista.Abrir uma conta particular.Scanear os termos de diferença de acomodação, contrato e orçamento anexando na entrada única.Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica.Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia (parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, do médico (se for o plantonista) e do pediatra.Nos casos de internação de urgência para obstetrícia, orientar o paciente referente a valores do parto e cesárea e fazer as devidas cobranças.Em caso de óbito:Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito.Enviar comunicado de óbito por e-mail à central funerária.Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar até o médico para o preenchimento e assinatura.Registrar em livro de liberação para a funerária.Liberar o corpo mediante apresentação de "Autorização de Liberação de Corpo" pela funerária.Avisar a CHT da chegada da funerária.Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização.Atendimento telefônico, via e-mail e whatsapp.Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes.Benefícios:• Refeição no local• Auxílio creche• Dia de folga no mês de aniversário• Prêmio assiduidade mensal• Auxílio Educação• Assistência odontológica• Assistência médicaSobre a instituição:A Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida.MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade.
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