Auxiliar Administrativo Comercial

Venha Fazer Parte da Melhor Empresa de Gestão de Resíduos de Minas Gerais! Você está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença no meio ambiente e contribuir para um futuro mais sustentável? A Colefar, líder em gestão de resíduos em Minas Gerais, está expandindo sua equipe e procura por profissionais dedicados, inovadores e comprometidos com a excelência. Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos colaboradores, além de um forte compromisso com a responsabilidade ambiental. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está transformando o mundo, um resíduo por vez! Estamos em busca de um Auxiliar de Retenção Comercial para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. Se você é apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente e tem habilidades em reverter cancelamentos e solucionar problemas, esta é a oportunidade ideal para você! Atividades: Realizar o atendimento a clientes que manifestaram interesse em cancelar os serviços, buscando entender suas necessidades e motivos de insatisfação.- Desenvolver estratégias e oferecer soluções personalizadas para reter clientes, minimizando o índice de cancelamentos.- Fornecer suporte aos clientes insatisfeitos, garantindo que suas demandas sejam atendidas de forma eficaz e rápida.- Acompanhar os casos de clientes insatisfeitos até a resolução completa, assegurando a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.- Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para identificar melhorias nos processos e produtos, baseando-se no feedback dos clientes.- Manter um registro detalhado das interações com clientes e ações tomadas para reversão de cancelamentos.- Follow up em CRM e ERP.   Pré-Requisitos: Ensino Superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou suporte a clientes insatisfeitos.Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos.Habilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e, ocasionalmente, em horários estendidos conforme necessidade.   Remuneração:  Salário fixo, % de reversão e premiação por metas.